Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen über das Internet verkaufen möchten, müssen sich nicht zwangsläufig selbst um die Erstellung Ihres Online-Shops kümmern. Mittlerweile gibt es zahlreiche Online-Shop-Agenturen, die hier weiterhelfen können. Wichtig ist es natürlich, sich ein wenig Zeit zu nehmen und zu vergleichen, um herauszufinden, welcher Dienstleister am besten zu den eigenen Erwartungen passt.
In diesem Artikel gehen wir auf die Details ein, die eine gute E-Commerce Agentur ausmachen. Zudem erklären wir, worauf man bei der Erstellung eines Online-Shops achten sollte. Mit diesen Informationen im Hintergrund sollte es ein Leichtes sein, eine gute Online-Shop-Agentur für den eigenen Bedarf zu finden.
Was macht eine gute E-Commerce-Agentur aus?
Bei einer verlässlichen E-Commerce-Agentur dreht sich alles um die Online-Shops ihrer Kunden. Dass es wichtig ist, sich hier für einen Experten zu entscheiden, steht ausser Frage. Immerhin entscheidet auch beim Online-Shopping oft der erste Eindruck darüber, ob der Warenkorb befüllt oder vorher die Seite eines Mitbewerbers besucht wird.
Es gibt einige Details, durch die sich eine gute E-Commerce-Agentur auszeichnet. Wer sich dementsprechend unsicher ist, ob er gerade dabei ist, sich für den richtigen Ansprechpartner zu entscheiden, findet im Folgenden eine Art „Checkliste“. Eine verlässliche Online-Shop-Agentur zeichnet sich durch die folgenden Leistungen/ Details aus:
- ein umfangreiches Leistungsportfolio
- eine individuelle Beratung
- eine transparente Preisgestaltung
- ein kundenfreundliches Preis-Leistungsverhältnis
- eine lange Liste an Referenzen, so dass sich potenzielle Neukunden einen Eindruck darüber verschaffen können, wie die jeweiligen Endergebnisse aussehen könnten
- ein freundliches Team, das oft bewirkt, dass das berühmte „Bauchgefühl“ stimmt
- kompetente Ansprechpartner, die sich durch eine gute Erreichbarkeit auszeichnen und die bereit sind, Rückfragen zu beantworten.
Letztendlich entscheidet natürlich jeder selbst darüber, was für ihn eine gute E-Commerce-Agentur ausmacht. Fest steht jedoch, dass es sich gerade bei den oben genannten Punkten um Kriterien handelt, auf die so gut wie niemand verzichten sollte. Wenn die Zusammenarbeit dann für beide Seiten passt, entstehen oft langjährige Geschäftsbeziehungen.
Online-Shop erstellen: Darauf müssen Sie achten!
Egal, ob ein Unternehmen „nur ein paar wenige Artikel“ verkaufen oder ein umfangreiches Sortiment präsentieren möchte: Das Erstellen und Entwickeln eines Online-Shops kann schnell zu einem aufwendigen Unterfangen werden. Hierzu braucht es nicht nur etwas Kreativität und Vorstellungskraft, sondern auch technisches Know-How. Es gilt, immer im Hinterkopf zu behalten, dass der Online-Shop die Marke widerspiegelt. Somit ist es verständlich, dass sich die Kunden hier im Idealfall ab der ersten Sekunde wohlfühlen sollten.
Um genau das zu gewährleisten, sind die folgenden Punkte fast schon unerlässlich:
- Eine klare Menüführung
Viele Menschen, die regelmässig in Online-Shops einkaufen, sind vergleichsweise ungeduldig und haben, wenn sie eine genaue Vorstellung von dem haben, was sie suchen, keine Lust, viel Zeit zu investieren. Genau das gilt es, bei der Erstellung eines Online-Shops zu berücksichtigen. Aussagekräftige Kategorien und Produktbeschreibungen helfen Kunden dabei, sich schnell zurechtzufinden. Und selbstverständlich sollten diejenigen, die es besonders eilig haben, immer auf ein Suchfeld zurückgreifen können.
- Ein hoher Nutzerkomfort
Ob sich ein Kunde in einem Webshop wohlfühlt oder nicht, ist vor allem vom gebotenen Nutzerkomfort abhängig. Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, diesen zu optimieren. Unter anderem sorgen schnelle Ladezeiten dafür, dass es beim Shoppen ganz sicher nicht langweilig wird.
- Ein ansprechendes Design
Das Design des Online-Shops sollte zur jeweiligen Marke passen und dementsprechend authentisch sein. Gleichzeitig gilt hier oft das Motto „Weniger ist mehr.“. Schlichte, aber dennoch ansprechende Farben wirken angenehm auf das Auge und lenken nicht vom Wesentlichen ab.
- Eine Seite im Responsive Design
Mittlerweile legen viele Menschen Wert darauf, sich eine Webseite (und dementsprechend auch einen Online-Shop) auf mobilen Endgeräten, wie dem Tablet oder dem Smartphone, anzeigen zu lassen. Daher ist es definitiv sinnvoll, mithilfe einer Seite, die im Responsive Design gestaltet wurde, dafür zu sorgen, dass sich die Anzeige an die kleineren Displays anpasst und somit aufwendiges Zoomen und Scrollen entfallen.
- Das passende Shopsystem
Jedes Shopsystem zeichnet sich durch individuelle Funktionen und Charakteristika aus. Sinnvoll ist es, sich für eine Lösung zu entscheiden, die viele Anpassungsmöglichkeiten bietet. Auf diese Weise wird der betreffende Online-Shop nicht zu „einem unter vielen“, sondern ganz sicher zu einer beliebten Anlaufstelle.
- Verschiedene Integrationsmöglichkeiten
Wer Zahlungs- und Logistik-Tools mit seinem Online-Shop verknüpft, spart mitunter viel Zeit und Mühe. Während einerseits sichergestellt ist, dass – ab einer gewissen Mindestmenge – vielleicht sogar automatisch nachbestellt wird, haben Kunden die Möglichkeit, im Idealfall von vielen verschiedenen Zahlungsoptionen zu profitieren.
So finden Sie eine gute Online-Shop-Agentur
Sie suchen nach einer guten Online-Shop-Agentur, wissen aber nicht, worauf Sie achten sollten? Die folgenden Tipps helfen weiter!
- Setzen Sie sich mit den Leistungen des Anbieters auseinander und bringen Sie so in Erfahrung, ob Ihnen die jeweilige Agentur das bieten kann, was Sie erwarten. Viele E-Commerce-Agenturen haben sich auf einen bestimmten Bereich fokussiert, andere bieten All-in-One-Lösungen. Hier liegt es an Ihnen, zu bestimmen, was Sie outsourcen möchten und was nicht.
- Bitten Sie die Agenturen, die es in Ihre engere Auswahl geschafft haben, um Referenzen. Somit können Sie sich ein Bild von den möglichen Endergebnissen machen.
- Legen Sie für sich selbst ein Budget fest und bringen Sie in Erfahrung, welche Agentur am besten zu Ihren Wünschen und Ihren finanziellen Möglichkeiten passt.
- Fragen Sie explizit nach Kompetenzen und Zertifikaten. Viele Anbieter gehen mit Themen wie diesen vergleichsweise transparent um.
- Verzichten Sie auf Spontan-Entscheidungen. Wer seinen Online-Shop schnell aufbaut, weil er seiner Zielgruppe „irgendetwas präsentieren“ möchte, läuft Gefahr, dass er seinen Ruf vorzeitig ruiniert. Auch, wenn jeder Tag umsatzrelevant ist, kann es sich im Zweifel lohnen, ein wenig mehr Zeit in die Suche nach dem „perfekten Anbieter“ zu investieren.
