Wie funktioniert Newsletter-Marketing?
Die Funktionsweise des Newsletter-Marketings ist einfach: Kunden melden sich über die Website eines Unternehmens, dessen Social Media-Seiten oder auch im Rahmen eines Bestellprozesses für den Newsletter-Empfang an (Opt-in). Nach der Anmeldung wird die Mail-Adresse beim Unternehmen in den Verteiler aufgenommen. Grosse Anbieter oder Shops mit breitem Sortiment haben sogar mehrere Mailing-Listen, um ganz verschiedene Zielgruppen mit passenden Inhalten und Angeboten zu bedienen.
An diese Verteiler gehen dann regelmässig entsprechend aufbereitete Informationen in Newsletter-Format raus.
Die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten für Newsletter
Im Newsletter-Marketing ist es absolut wichtig, den konkreten Sinn und Zweck jeder Aussendung zu definieren. Also konkret festzuhalten: Mit welchem Ziel sollen an welche Zielgruppe welche Infos verschickt werden? – An dieser Zielformulierung wird dann jeder geplante Newsletter-Inhalt gemessen. Und es bleibt nur das in der Aussendung am Schluss enthalten, was den definierten Zweck rundum erfüllt.
Der Newsletter-Einsatz ist zu verschiedenen Zwecken das passende Mittel:
• Werbe-Newsletter
• Neukundenwerbung
• Bestandskundenpflege
• Markenbindung
• Traffic-Steigerung
• Verkauf
Vorteile für Leser bieten
User melden sich für Newsletter-Angebote an, weil sie sich persönliche Vorteile davon versprechen. Denn die eigene E-Mail-Adresse freiwillig in einen Verteiler zu geben, das wollen sich moderne Kunden und Interessenten gewissermassen „vergüten“ lassen. Vorteile können z. B. exklusive Rabatte für Newsletter-Leser sein oder auch exklusiver Produkt-Zugang.
Ebenfalls ein Weg ist es, den Lesern inhaltlichen Mehrwert als Vorteil zu bieten. Dafür muss man es allerdings schaffen, mit den Newslettern immer wieder relevante Themen und Nutzwert zu bieten.
Generell gilt: Eine Newsletter-Anmeldung kann als deutlich grösseres Committment des Users gewertet werden, als beispielsweise das Folgen auf einem Instagram- oder Facebook-Kanal. Dieses Committment sollte das Unternehmen durch relevante Inhalte würdigen, damit die Leser immer weiter „dranbleiben“.
Inhalte und Design im Newsletter-Marketing
Inhaltlich können Newsletter für alle Themen genutzt werden, die ein Unternehmen seinen Kunden oder sonstigen Geschäftskontakten vermitteln möchte. Dabei geht es nicht nur um Verkauf und Werbung oder Infos zum Launch neuer Produkte. Auch Ratgeber- und Blogartikel können die Basis eines Newsletter-Contents sein.
Ebenfalls beliebt sind firmeninterne News als Newsletter-Inhalte: Nachrichten zu Firmen-Events, neuen Mitarbeitern oder neuen Investitionen sind für viele Leser spannend, die ein Unternehmen nicht nur auf reine Produkte reduzieren. Um die Verbindung zur eigenen Marke stärken, sollten Unternehmen auch solche Inhalte im Newsletter-Stil aufbereiten. In Zeiten von Nachhaltigkeit und Fair Trade sind zudem auch Hintergrundinfos zu Produktion und Qualitätssicherung sehr gefragt.
Erfolgsgeheimnis: Mehrwert
Erfolg oder Misserfolg des Newsletter-Marketings stehen und fallen mit den Inhalten: Es ist entscheidend, den Lesern für sie ganz persönlich relevante Inhalte und vor allem Mehrwert zu bieten. Je nach Zielgruppe kann es dabei um Hilfestellungen und Tipps zu Fachthemen gehen, um exklusive Zugänge zu Sales-Aktionen oder auch um Firmen-News.
Schon der Betreff muss den Leser bei seinem Bedarf abholen: Mit wenigen Worten sollte der Sender den Nutzen auf den Punkt bringen, den der Leser vom Öffnen und Lesen der Mail haben wird.
Hier kannst du weitere Informationen sammeln.
Wichtige Themenfelder für die Newsletter-Gestaltung sind:
• Produktneuheiten
• Verkaufsaktionen / Sales
• Events und Promotion-Aktionen
• Firmen-News / Netzwerk-News
• Ratgeber & Tipps
• Hintergrundinfos zu Produktion und Unternehmen
Um in Kontakt mit den Lesern zu bleiben, lautet die Empfehlung an Firmen beim Newsletter-Marketing: Mindestens einmal pro Woche sollte eine Newsletter-Mail an den Verteiler verschickt werden. Darin jedes Mal Mehrwert und Vorteils-Inhalte zu bieten, erfordert eine professionelle Newsletter-Planung. Das ist unerlässlich. Denn Leser melden sich heute sehr schnell vom Verteiler ab, wenn sie feststellen, dass die Mails eines Unternehmens ihnen nichts persönlich Relevantes zu bieten haben.
Es gilt daher immer, die Zielgruppe und deren Bedürfnisse, Fragen, Wünsche und Interessensgebiete im Blick zu haben – und die eigenen Newsletter-Inhalte daran auszurichten.
Die Bedeutung des Newsletter-Designs
Entscheidend für den Erfolg des Newsletter-Marketings ist das Design: Um den Leser auf den ersten Blick mit einem Newsletter abzuholen und sein Interesse zu wecken, gibt es einige Design-Tipps. So wirken Bilder mit Personen deutlich besser als reine Produktfotos. Um für den Leser schnell identifizierbar zu sein, gehört zudem das Firmenlogo immer an den Anfang des Newsletters.
Auch das Design der Textbausteine sollte genau überlegt sein: Kurze Teaser und mehrere Absätze statt langer Textpassagen, farbig hervorgehobene Links zu weiterführenden Informationen und Fettungen bei zielgruppenrelevanten Keywords sind das A und O. Vorsicht bei Formatierungen und Schriftarten: Mehr als zwei unterschiedliche Schriftgrössen oder eine Vielzahl unterschiedlicher Schriftarten (Fonts) können das Newsletter-Design chaotisch und unübersichtlich machen.
ONELINE unterstützt Sie gern bei der Gestaltung passender Newsletter-Designs.
Tipps für die Newsletter-Optimierung
Von Zeit zu Zeit lohnt es sich, die eigenen Newsletter zu überarbeiten und zu optimieren. Als Basis dafür dient die Analyse der vergangenen Newsletter-Aussendungen: Öffnungs- und Klickraten werden gecheckt und so lässt sich feststellen, welche Inhalte und Angebote funktionieren – und welche nicht.
Zu den unverzichtbaren Bestandteilen im Newsletter-Marketing zählen der Call-to-Action sowie die Opt-Out-Möglichkeit. Letztere muss verpflichtend angeboten werden – und sollte nicht versteckt irgendwo im Kleingedruckten untergebracht sein. Denn wenn Kunden ewig nach der Abmeldung suchen müssen, stärkt das nicht gerade ihre Marken-Affinität zum Unternehmen.
Newsletter vs. Social Media: Was funktioniert besser?
Das Newsletter-Marketing hat gegenüber Posts in Social Media Kanälen einen enormen Vorteil: Als Sender muss man sich die Aufmerksamkeit der User nicht mit vielen anderen Infopoints teilen. Ob Instagram-Story oder Facebook-Werbung: Rund um die Positionierungen der eigenen Messages auf Social Media bewegen sich unzählige potenzielle Ablenkungs- und Absprungpunkte, die den User weg locken.
Beim Lesen eines Newsletters hingegen hat der Sender die volle Aufmerksamkeit und Konzentration des Lesers. Das erlaubt es, auch komplexere Produkte und Themen darzustellen. Zudem erfordert das Betreuen von Social Media Kanälen deutlich mehr persönlichen Einsatz und Aufwand – während der Newsletter-Versand und die Rückkanäle sich komplett automatisieren lassen. ONELINE informiert Sie gern über die Möglichkeiten der Automatisierung.
Fazit: Newsletter-Marketing bleibt ein Erfolgsgarant
Newsletter sind alles andere als veraltet – sie sind ein effektives Tool, um Kunden gezielt zu erreichen und langfristige Bindungen aufzubauen. Mit relevantem, zielgruppenspezifischem Content und ansprechendem Design bietet Newsletter Marketing eine Ruhezone in der lauten Welt des Social Media. Es erlaubt Unternehmen, ihre Botschaften ohne Ablenkung zu platzieren und komplexe Inhalte erfolgreich zu vermitteln.
Richtig geplant und regelmässig optimiert, bleibt der Newsletter ein unverzichtbarer Bestandteil des digitalen Marketings für höhere Conversion Raten, gesteigerten Traffic und eine stärkere Markenbindung.
