Wie funktioniert die Newsletter-Analyse?
Kein Newsletter ist von Beginn an perfekt. Bei den Zielpersonen der E-Mails handelt es sich um Menschen, deren Motive, Interessen und Verhaltensweisen nicht zu 100 % ergründbar sind. Wer die Kampagne mithilfe einer Newsletter Marketing Agentur jedoch fortlaufend auswertet und anpasst, kommt diesem Wunschwert ein grosses Stück näher.
Zu den aussagekräftigen Kennzahlen im E-Mail Marketing zählen:
Wichtig: Einen einzelnen Messpunkt zu isolieren, kann ein verzerrtes Bild ergeben. Für eine verlässliche Auswertung ist es wichtig, die Kennzahlen im zeitlichen Verlauf zu betrachten.
Newsletter-Optimierung leicht gemacht: Mailings zu verfeinern, ist mit dem richtigen Partner an der Seite kinderleicht. ONELINE kennt die Faktoren, die wirkungsvolle Marketingkampagnen ausmachen. Als erfahrene Newsletter Marketing Agentur wertet sie den bisherigen Erfolg der Kampagne aus – und nimmt spürbare Verbesserungen vor.
Erfolgskennzahlen einfach erklärt
Bouncerate, Klickrate – bei der Analyse des Newsletter-Erfolgs tauchen vertraute Begriffe aus dem Online Marketing auf. Hinzu kommen neue Kennzahlen wie die Öffnungsrate und die Abmelderate.
Bouncerate
Diese Kennzahl gibt an, wie viele der versendeten Mailings nicht zugestellt werden konnten. Akzeptabel ist eine Bouncerate von maximal 2%. Für eine Nicht-Zustellung gibt es unterschiedliche Gründe. Oft sind Tippfehler bei der Anmeldung oder veraltete Adressen die Ursache.
Eine hohe Bouncerate senkt die Reputation des Absenders, sodass Mailings häufiger im Spam-Ordner landen. Eine vorbeugende Massnahme ist, die Mail-Liste kontinuierlich auf Aktualität zu prüfen.
Öffnungsrate
Die Öffnungsrate beantwortet die Frage, ob die Betreffzeile und/oder das Newsletter-Thema den Empfängern zusagt.
Als realistisch gilt eine Öffnungsrate von 20 – 25%, wobei Unique- und Gesamt-Öffnungen zu unterscheiden sind. Ersteres beinhaltet keine doppelten Öffnungen. Um diese Kennzahl richtig zu interpretieren, ist ein Blick auf die Bewertungskriterien der Newsletter-Software hilfreich.
Wichtig zu wissen: Die Öffnungsrate ist nur ein Annäherungswert. Die messrelevanten Informationen befinden sich oft in Bildern. Einige Mail-Clients blockieren mediale Inhalte, sodass die Öffnung der E-Mail nicht zählt.
Klickrate
Sobald die Abonnenten die E-Mail öffnen, ist der erste Schritt geschafft. Die Klickrate gibt an, wie viele dieser Personen zusätzlich den Link in der E-Mail nutzen.
Eine hohe Klickrate deutet auf ein gelungenes Design sowie ein interessantes Thema des Newsletters hin. Optimierungen an schwächelnden Kampagnen zeigen sich schnell an einer steigenden Klickrate.
Abmelderate
Beim Newsletter-Design ist es laut Datenschutzgesetz verpflichtend, einen Abmelde-Button einzubauen. Dieser soll den Abonnenten ermöglichen, sich jederzeit von der Mailing-Liste entfernen zu lassen. Wie viele Personen dies im Verlauf der bisherigen Kampagnen getan haben, drückt die Abmelderate aus.
Eine hohe Abmelderate ist kein Grund zur Panik. Die Interessen, Erwartungen und Lebensumstände der Zielkunden sind veränderlich. Vorübergehende Schwankungen in der Abonnentenanzahl sind normal.
Ein guter Ansatzpunkt für Newsletter-Optimierungen ist, die Abonnenten bei Abmeldung um Feedback zu bitten. Kamen die Mailings zu häufig? Waren die Themen uninteressant? All dies sind wertvolle Erkenntnisse, die in zukünftige Kampagnen einfliessen sollten.
Tipp: Die Bedeutung der Kennzahlen aus dem Newsletter Marketing zu kennen, reicht nicht aus. Ebenso entscheidend ist, sie richtig zu interpretieren. Gar nicht einfach, denn je nach Software fliessen andere Datenpunkte in die Bewertung ein. Unterstützung bietet eine spezialisierte Newsletter Marketing Agentur wie ONELINE.
Mailings in 5 Schritten optimieren
Anleitung einer Newsletter Marketing Agentur
Den Erfolg der bisherigen Newsletter auszuwerten, ist der erste Schritt. Das übergeordnete Ziel ist, die Kennzahlen zu verbessern. Wie der Optimierungsprozess grundsätzlich abläuft, verdeutlicht der folgende 5-Schritte-Plan.
Gerne veranschaulichen wir euch unsere Tipps anhand des Newsletters von Sola Switzerland AG den sie in Zusammenarbeit mit uns versendet haben.
1. Betreffzeile überarbeiten
Ob der Abonnent die E-Mail öffnet, hängt stark von der Betreffzeile ab. Sie ist der erste Blickfang und sollte Interesse wecken. Gleichzeitig darf sie nicht zu reisserisch klingen, da sie sonst fälschlicherweise als Spam eingestuft werden könnte. Den Betreff zu überarbeiten, zeigt in der Praxis oft den grössten Optimierungserfolg. Eine Verbesserung kann die Öffnungsrate deutlich steigern.
2. Text, Schreibstil und CTA anpassen
Zu lange Texte, unpassender Wortlaut und eine unspezifische Handlungsaufforderung – häufige Fehler bei der Gestaltung von Mailings. Der Inhalt sollte die grundlegende Marketingbotschaft vermitteln, ohne zu viel zu verraten.
Bei dieser Form der virtuellen Kundenansprache ist ein lockerer Schreibstil erlaubt. Steht dieser allerdings in einem allzu starken Kontrast zur Unternehmensphilosophie, empfinden die Abonnenten den Inhalt als nicht authentisch.
Wohin führt der Link in der Mail und welche Handlung soll der Zielkunde dort vornehmen? Zur inhaltlichen Optimierung kann es auch sinnvoll sein, den Call-to-Action (CTA) anzupassen.
3. Aufbau und Design ansprechender gestalten
Viele Menschen überfliegen den Newsletter-Inhalt nur. Ein ausgeglichenes Text-Bild-Verhältnis erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger die E-Mail vollständig durchliest. Die durchdachte Struktur wirkt reizvoller auf das menschliche Auge.
Es kann sinnvoll sein, die wichtigsten Links und Informationen fortan im oberen Drittel zu platzieren. Die farbliche Gestaltung des elektronischen Werbebriefs sollte zur Corporate Identity passen.
4. Häufigkeit und Zeitpunkt des Versands anpassen
Leistungsstarke E-Mail-Dienste können auswerten, zu welcher Tageszeit die Abonnenten am aktivsten sind. Diese Erkenntnis sollte in die Verfeinerung der Newsletter-Kampagne einfliessen, um die Öffnungsrate zu steigern. Hemmt eine hohe Abmelderate den Erfolg, kann dies an zu geringen oder zu grossen Abständen zwischen den einzelnen Mailings liegen.
5. A/B-Tests durchführen
Ein A/B-Test ist dazu gedacht, die Resonanz der Kunden auf verschiedene Marketingbotschaften zu verdeutlichen. Ein Teil der Empfängerliste erhält unterschiedliche Newsletter-Versionen. Durch einen anschliessenden Blick auf die KPIs ist klar, welche Optimierungsmassnahmen den grössten Newsletter-Erfolg erzielen.
Oft unterschätzt und doch eines der wichtigsten Marketingmittel
Newsletter sind weit mehr als nur eine Ergänzung im Marketingmix – sie bieten eine direkte und persönliche Kundenkommunikation mit nachweislich hoher Konversionsrate. Trotz der wachsenden Bedeutung von Social Media und anderen digitalen Kanälen bleibt E-Mail-Marketing eines der leistungsstärksten Werkzeuge, um Bestandskunden zu binden und neue Interessenten zu gewinnen. Erfolgreiche Kampagnen generieren nicht nur mehr Traffic und Conversions, sondern stärken auch die Markenpräsenz und das Vertrauen der Zielgruppe.
Um das volle Potenzial von Newsletter Marketing auszuschöpfen, bedarf es kontinuierlicher Analyse und Optimierung. Eine spezialisierte Newsletter Marketing Agentur wie ONELINE unterstützt Unternehmen dabei, bestehende Kampagnen gezielt zu verbessern, Inhalte strategisch zu planen und den Versand perfekt zu timen. Durch datenbasierte Anpassungen und A/B-Tests wird sichergestellt, dass jeder Newsletter die richtige Zielgruppe zum idealen Zeitpunkt erreicht. So bleibt das E-Mail-Marketing auch in 2023 ein unverzichtbares Instrument für nachhaltigen Unternehmenserfolg.
