Analyse Phase mit Google Analytics
Ein Grund wieso Online Marketing so toll ist, dass man alles analysieren und testen kann. Jede Aktion / Massnahme kann mit Fakten dargelegt und bewertet werden. Wenn eine Kampagne nicht den gewünschten Effekt erzielt, kann man das mittels Analyse-Tools rasch sehen und auch gleich anpassen. Bei Offline-Kampagnen, wie z.B. der Plakatwerbung hat man keine Chance mehr etwas anzupassen und zu verändern. Meist arbeiten die Verantwortlichen bei Offline Kampagnen mit Erfahrungswerten und Vermutungen.
Im Online Marketing kannst du eine Display Kampagne starten und zwei Tage später, die Werbemittel anpassen und neue gegenseitig ausspielen.
Google Analytics
Wohl das bekannteste und beliebteste SEO Analyse Tool ist und bleibt Google Analytics. Die einfache und leicht verständliche, gleichzeitig hoch professionelle Darstellung bietet dir zu unterschiedlichen Datensätzen die passende Analyse, um optimal im Online Business zu agieren. Und das Schönste an dem Ganzen ist, es ist kostenlos. Du musst somit nicht mehrere hundert Franken pro Monat ausgeben, um deine Daten auszuwerten.
Start mit Google Analytics
Damit du alle Funktionen von Google Analytics nutzen kannst, musst du erst ein Tracking-Pixel auf deine Seite implementieren, nur so, werden alle Daten vom System erfasst. Hierfür beginnst du mit dem Anlegen eines Logins auf https://analytics.google.com/. Du erfährst Schritt für Schritt, wie du zu den gewünschten Daten kommst.
Nachdem du den Tracking-Code eingebaut hast, musst du deine Analyse-Maßnahmen und den Einsatz von Google Analytics auf deiner Seite im Impressum oder unter Datenschutz vermerken. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben, also verbindlich. Du findest im Internet viele verschiedene Textvorschläge, wie du diesen Hinweis formulieren kannst. Meist sind es bereits kopierfähige Texte.
Dashboard
Nachdem du alle Grundeinstellungen wie Tracking-Code und Profileinstellungen vorgenommen hast, gelangst du rasch ins Dashboard, worin dir alle möglichen Analysen vorgeschlagen werden. Zu Beginn dauert es teilweise bis zu 48h bis die ersten Zahlen aufgezeichnet und aufgelistet werden.
Das Dashboard zeigt dir auf einen Blick die wichtigsten Zahlen und Infos. Hierzu kannst du deine eigene Dashboard-Vorlage kreieren und selbst entscheiden, welche Daten für dich relevant sind und welche nicht. Hierfür klickst du auf die Kategorie „Dashboard“ – „+ Neues Dashboard“. Du kannst danach entscheiden, ob du das Starter-Dashboard bearbeiten möchtest oder mit einer leeren Seite starten möchtest. Die Entscheidung liegt bei dir.
Ich nutze hauptsächlich mein Dashboard, um regelmäßig eine Übersicht über das aktuelle Geschehen zu gewinnen. Somit muss ich nicht mühsam in jede einzelne Analyse klicken, sondern sehe alles auf einen Blick.
Analyse-Funktionen
Wie bereits erwähnt, bietet Google Analytics eine Vielzahl von Analyse-Funktionen an, welche dich bei deinen Online-Kampagnen unterstützen können. Gerne erkläre ich dir kurz die einzelnen Analysemöglichkeiten, damit du bereits jetzt die Übersicht hast, welche Daten du in welcher Funktion finden kannst.
Dashboard:
Wie bereits erwähnt, werden im Dashboard alle relevanten und vordefinierten Daten auf einen Blick gezeigt. Somit erhältst du bereits beim Login einen Überblick.
Verknüpfungen:
Bei der Analysefunktion „Verknüpfungen“ kannst du dir alle Berichte auflisten lassen und somit auch mit Filterfunktionen und erweiterten Segmenten arbeiten.
Radar-Ereignisse:
Die Radar-Ereignisse zeigen ungewöhnliche Bewegungen des Besucherflusses auf der Seite. Somit erfährst du, welche Zahlen sich auffällig verhalten. Grundsätzlich lohnt sich, hier einen Blick drauf zu werfen und zu schauen, welche Daten mit großen Schwankungen zu kämpfen haben.
Echtzeit:
Die Echtzeitanalyse ist eine sehr interessante Funktion, da du live sehen kannst, wer sich auf deiner Seite, wie bewegt. Natürlich erfährst du nicht, wer genau, sich auf deiner Seite bewegt, jedoch woher diese Person ist und auf welcher Content Seite sie sich befindet.
Du erfährst zusätzlich aus welchen Quellen und über welches Medium die Besucher auf deine Seite gelangen. Du kannst somit live miterleben, wie sich gewisse Massnahmen und Aktionen auf die Webseite auswirken.
Zielgruppe:
Die Zielgruppenanalyse teilt deine Besucher in unterschiedliche Zielgruppenmerkmale auf, sodass du genau weißt, wer deine Zielgruppe ist und welche Eigenschaften sie trägt.
In der Übersicht findest du eine Grobzusammenfassung aller Eigenschaften, die in der vordefinierten Periode der Zielgruppe entsprechen. Somit siehst du auf einen Blick, wie sich deine Zielgruppe zusammensetzt.
Die demografischen Merkmale zeigen auf, in welchem Alterssegment und welchem Geschlecht die Mehrheit deiner Zielgruppe sich bewegt. Diese Daten werden grundsätzlich aufgrund des Besucherprofils (Google Ads Preferences) der Kunden analysiert. Du kannst auch dein Google Ads Preference Profil überprüfen, ob es zu dir passt. Diese Profile werden aus deinen Aktivitäten auf Google-Webseiten und Partnerseiten wie YouTube abgeleitet.
Die Interessen- und Affinitätskategorien zeigen auf, welche Themenaffinitäten die Zielgruppe hat. Ob Shopper, TV, Fashion und vieles mehr, der Besucher hat, je nach Verhalten eine gewisse Affinität, welche hier ersichtlich ist.
Geographisch kannst du aus der Analyse entnehmen, aus welchen Ländern / Regionen die Zielgruppe kommt und welche Sprachen sie spricht.
Das Verhalten zeigt die Besuchertreue (neu oder wiederkehrend) und die Häufigkeit der Besuche und Interaktionen. Ein Blog weist in der Regel eine höhere Besuchertreue als ein Shop auf. Mit geschickten Maßnahmen kann auch ein Online-Shop die Anzahl der wiederkehrenden Besucher kontinuierlich erhöhen.
Mit der Technologie Analyse kannst du schnell sehen, über welche Browser und Betriebssysteme die Besucher auf der Webseite landen. Auch hier sind grundsätzliche Verhaltensunterschiede zu sehen. Du erhältst zusätzlich die Information, welche Internetanbieter (Provider) die Kunden haben.
Die Mobile Analyse informiert dich über den Einsatz der unterschiedlichen Endgeräte, welche von den Besuchern genutzt werden, um deine Webseite zu besuchen. Grundsätzlich ist auch hier sehr interessant, mitzuverfolgen, wie sich die Besucher unter den Geräten Mobile, Desktop und Tablet aufteilen. Bei einigen meiner Partner ist ein Zuwachs an Mobile-Besuchern aufgefallen, was dazu führte, dass man verstärkt Mobile-Werbung schaltete und somit die Kundschaft unterwegs auf den Shop leitete. Auch die einzelnen Modelle der Geräte (Beispiel – Mobile: Apple iPhone, Apple iPad, Samsung SM-G900F Galaxy S5 oder sonstiges) werden hier aufgelistet.
Aus dem Nutzerfluss siehst du in einer Grafik dargestellt, wie sich die Besucher auf der Webseite bewegen. Du erfährst von welcher Seite zu welcher gewechselt wird. Wie gross der Anteil der Ausstiege ist und welche Seiten besucht werden.
Akquisition:
Meiner Meinung nach, einer der wichtigsten Punkte, ist die Akquisitionsanalyse. Hier erfährst du, wie die Besucher auf deine Webseite gelangen und welche Massnahmen dazu geführt haben. Du siehst in der Übersichtsdarstellung alle wichtigen Keypoints von Beginn an und kannst dich zu den einzelnen Punkten weiter vorwärtsarbeiten.
Klicke auf „Alle Zugriffe“ und dann auf „Channels“, um die Aufteilung der Besucherflüsse in die einzelnen Kanäle aufzuzeigen. Du erfährst hier, ob die Besucher über die Social Media Kanäle, über Direktzugriffe, organische Suchresultate oder sonstige Verweise auf deine Seiten gelangen. Die einzelnen Auflistungen der Webseiten, welche auf deine Seite verweisen, findest du unter „Quelle/Medium“ oder „Verweise“.
Die einzelnen Ads Kampagnen kannst du dir ebenfalls, mit der Verknüpfung zum Ads-Konto, auch im Google Analytics Konto anzeigen und analysieren.
Suchmaschinenoptimierungs-Massnahmen können ebenfalls im Analytics analysiert werden. Du erhältst eine Auflistung der Suchanfragen, welche organisch erfolgreich Kunden akquirieren konnten und welche Zielseiten davon betroffen sind.
Damit du eine Kampagne korrekt analysieren kannst, musst du vorher deine Werbemittel entsprechend mit einem Tracking versehen. Hierfür bietet Google ein Kampagnen Tracking, worin du deine Parameter entsprechend eingeben kannst, damit du dann deine Kampagne im Analytics Konto einfach und bequem verfolgen kannst.
Verhalten:
Das Gesamtverhalten der Besucher kannst du einfach in der Verhaltensanalyse erkennen. Du siehst welche Webseiteninhalte wie lange und wie oft besucht wurden und wo die Ausstiegsseiten sind. Diese Kennzahlen kann man genauer analysieren, um zu erkennen, wieso die Kunden auf der jeweiligen Seite aussteigen.
Auch technische Anhaltspunkte wie die Webseitengeschwindigkeit kann hier analysiert und beobachtet werden. Dies dient dir für die Erkenntnis von SEO-Massnahmen, da die Ladegeschwindigkeit ein wichtiger SEO-Faktor ist.
Conversions:
Für viele Online Marketer ist die Conversion eines der wichtigsten Analysen aus Google Analytics. Hier geht’s um die Verkaufszahlen und die jeweiligen Produkte, welche erfolgreich verkauft wurden. In der Unterkategorie E-Commerce werden die Conversions übersichtlich und einfach dargestellt. Mittels dieser Analyse sieht man schnell, welche Umsätze generiert wurden.
Tests (A/B oder Multivariable-Tests):
Wer wirklich online erfolgreich sein möchte, muss testen, was bei den Kunden gut ankommt und was nicht. Im Online Marketing hat man den Vorteil, dass es für solche Tests viele nützliche und hilfreiche Tools gibt, welche mit klaren Fakten darlegen, welche Tests gut ankommen und somit auch die gewünschten Resultate erreichen und wo noch Optimierungspotenzial vorhanden ist. Solche Tests nennt man auch A/B- oder Multivariable-Tests und können einfach und kostenlos mit Google Analytics durchgeführt werden.
Für einen solchen Test öffnest du im Analytics Konto die Kategorie „Verhalten“ und klickst auf „Tests“. Hier siehst du eine Auflistung deiner bereits getätigten Tests. Falls noch kein Eintrag vorhanden ist, kannst du hier einen neuen Test anlegen. Klicke hierfür auf „Test erstellen“.
Du kommst rasch auf eine Seite, worin du die Eigenschaften des Tests angeben kannst, welche dann geprüft werden. So startest du mit dem Namen und gibst einen Messwert an, welcher als Testziel festgelegt wird. Weiter kannst du den prozentualen Anteil des Traffics (Besucher) angeben, welcher getestet werden soll. In den erweiterten Optionen kannst du die Mindestdauer des Tests festlegen oder einen Schwellenwert für die Zuverlässigkeit eines Resultats bestimmen.
Im zweiten Schritt kannst du den Testinhalt konfigurieren, indem du deine beiden Webseiten-Varianten angibst.
Nachdem du den Test konfiguriert hast, kannst du den Code manuell abrufen oder direkt an den Webmaster senden. Den Code musst du sowohl in der Originalseite als auch in der Variante 1 im „Head“-Tag einfügen. Sobald du dies gemacht hast, kannst du die Testcodes überprüfen. Die Testkampagne ist somit bereit.
Du kannst nun die Testberichte regelmäßig beobachten und deine Massnahmen treffen.